Za tydzień wołowski ZUS zaprasza do nowej siedziby

Mieszkańcy Wołowa będą mieli do dyspozycji nowoczesne i w pełni przystosowane do obsługi osób z niepełnosprawnościami miejsce. Otwarcie nowej siedziby już 12 maja.

W nowym lokalu, spełniającym najwyższe standardy obsługi, klienci będą mogą swoje sprawy załatwiać nie tylko w dobrych warunkach, ale też przy zachowaniu pełnej poufności danych. Sala spełnia wszystkie nowoczesne standardy obsługi klientów. Są w niej wygodne miejsca dla czekających w kolejce oraz toaleta. Do nowej siedziby przy ulicy Objazdowej 5A w Wołowie ZUS zaprasza od 12 maja.

- Nasi klienci oczekują wygody i tego, ze będą obsługiwani w lokalu, który spełnia wszystkie najnowocześniejsze standardy obsługi – mówi Anna Maćkowiak dyrektor oddziału ZUS we Wrocławiu. – Takie jest właśnie nasze nowe biuro Terenowe w Wołowie, w którym klienci będą przyjmowani w nowoczesnej sali, przygotowanej według aktualnych, wysokich standardów obowiązujących w ZUS – zapewnia Dyrektor Maćkowiak. - Budynek, w którym pracowaliśmy wcześniej był dla nas za duży. Wykorzystywaliśmy go tylko w małej części a dwa piętra stały puste. Poza tym to stary budynek, który nie był już w dobrej kondycji a jego remont wymagałby od nas ogromnych nakładów finansowych, dlatego zdecydowaliśmy się na zmianę siedziby – opowiada Anna Maćkowiak.

- O zmianie siedziby zdecydowały także względy ekonomiczne. W starym budynku pracowało zaledwie pięciu pracowników – mówi Iwona Kowalska-Matis regionalna rzeczniczka prasowa ZUS na Dolnym Śląsku. - Zadbaliśmy także o to żeby sala była łatwo dostępna dla klientów z niepełnosprawnościami. Osoby na wózkach wjadą do nas bezpośrednio z parteru – zapewnia rzeczniczka. Według rzeczniczki, dla osób niedosłyszących, już po przenosinach, w nowej siedzibie - zamontowana zostanie pętla indukcyjna, czyli system wspomagania słuchu, który umożliwia odbiór czystego i wyraźnego dźwięku poprzez cewkę telefoniczną, w którą wyposażony jest niemal każdy aparat słuchowy. A dla osób niedowidzących czytane za pomocą zmysłu dotyku tyflomapy oraz oznakowanie w języku Braille’a. Dla klientów dostępny będzie parking z zagwarantowanymi dla klientów ZUS miejscami parkingowymi.

Godziny otwarcia pozostają bez zmian. Stary budynek zostanie (po przenosinach) przygotowany do sprzedaży.

Biuro Terenowe ZUS w Wołowie mieści się przy ulicy Objazdowej 5A
Godziny obsługi klientów
Poniedziałek: 8.00-17.00
Wtorek - Piątek: 8.00-15.00

Godziny urzędowania
Poniedziałek - Piątek: 7.00-15.00

Sprawy w ZUS nie tylko osobiście

Najwygodniejszą formą kontaktu z ZUS jest konto na platformie internetowej ePUE ZUS. Indywidualne konto oraz komputer lub telefon i Internet wystarczają, żeby zadać pytanie, złożyć wniosek czy sprawdzić stan swoich składek na koncie emerytalnym. Online można się także dowiedzieć czy ZUS przyznał rodzicom 800+ i kiedy będą wypłacane pieniądze – wyjaśnia rzeczniczka. - Do dyspozycji naszych klientów jest także aplikacja mZUS a także możliwość spotkania z naszym ekspertem online podczas wideowizyt. Wystarczy wejść na stronę https://www.zus.pl/e-wizyta i wybrać placówkę ZUS, do której klient należy lub tą, w której ma sprawę do załatwienia w przypadku rent lub emerytur z zagranicy – wyjaśnia Iwona Kowalska-Matis. - W czasie rozmowy można np. ustalić warunki układu ratalnego, założyć indywidualne konto na platformie internetowej ZUS, zmienić numer bankowego konta, skorygować błędy lub po prostu dowiedzieć się na jakim etapie jest załatwienie sprawy – zachęca.

Nie tylko przez Internet, czyli pomoc dla tych, co nie mają dostępu do sieci

Osoby, które nie korzystają z Internetu mogą bezpośrednio kontaktować się z konsultantami ZUS telefonując po numer infolinii ZUS 22 560 16 00 Konsultanci są dostępni w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00 - 18.00. Można korzystać również z kontaktu mailowego. Adres e-mail do zapytań ogólnych [email protected]