ZUS w Wołowie: Od poniedziałku jesteśmy na Objazdowej

Prawie 1,8 tys. klientów załatwia, co miesiąc swoje sprawy w wołowskim biurze terenowym ZUS. Tylko w pierwszych czterech miesiącach tego roku było ich już ponad 10 tys. Od najbliższego poniedziałku będą oni mieli do swojej dyspozycji - nowoczesne i w pełni przystosowane do obsługi osób z niepełnosprawnościami miejsce. Otwarcie nowej siedziby ZUS w Wołowie, w już poniedziałek 12 maja.

Pod wołowski ZUS podlega 18,9 tys. osób oraz 2,5 tysiąca aktywnie działających firm. W minionym 2024 roku swoje sprawy w Wołowie załatwiło 21,4 tys. klientów. Średnio wołowski ZUS odwiedzało każdego miesiąca 1,7 tys. osób. Tylko w pierwszych czterech miesiącach 2025 roku było ich już ponad 10 tys., co daje średnią ilość 2,6 tys. przyjętych klientów.

- To dla nich otwieramy nową, nowoczesną, spełniającą nasze najwyższe standardy obsługi klienta, salę - mówi Anna Maćkowiak dyrektor oddziału ZUS we Wrocławiu. - W biurze przy ul. Objazdowej nasi klienci będą mogą swoje sprawy załatwiać nie tylko w dobrych warunkach, ale też przy zachowaniu pełnej poufności danych - zapewnia.

Sala spełnia wszystkie nowoczesne standardy obsługi klientów. Są w niej wygodne miejsca dla czekających w kolejce oraz toaleta.

- W dzisiejszych czasach klienci ZUS oczekują wygody i tego, że będą obsługiwani w lokalu, który spełnia wszystkie najnowocześniejsze standardy obsługi – mówi Anna Maćkowiak. – Takie jest właśnie nasze nowe biuro Terenowe w Wołowie – dodaje.

- Podjęliśmy decyzje o zmianie siedziby gdyż budynek, w którym pracowaliśmy do tej pory był dla nas po prostu za duży. Wykorzystywaliśmy go tylko w małej części a dwa piętra stały kompletnie puste. Poza tym to stary budynek, który nie był już w dobrej kondycji a jego remont wymagałby od nas ogromnych nakładów finansowych – wyjaśnia Iwona Kowalska-Matis regionalna rzeczniczka prasowa ZUS na Dolnym Śląsku.

Według rzeczniczki, o zmianie siedziby zdecydowały także względy ekonomiczne. W starym budynku pracowało zaledwie pięciu pracowników.

- Wszystkie nasze sale są dostępne dla klientów z niepełnosprawnościami i taka jest ta nowa sala przy ul. Objazdowej. Osoby na wózkach wjadą do nas bezpośrednio z parteru – zapewnia Kowalska-Matis.

Według rzeczniczki, dla osób niedosłyszących, już po przenosinach, w nowej siedzibie - zamontowana zostanie pętla indukcyjna, czyli system wspomagania słuchu, który umożliwia odbiór czystego i wyraźnego dźwięku poprzez cewkę telefoniczną, w którą wyposażony jest niemal każdy aparat słuchowy. A dla osób niedowidzących czytane za pomocą zmysłu dotyku tyflomapy oraz oznakowanie w języku Braille’a.

Dla klientów dostępny będzie parking z zagwarantowanymi dla klientów ZUS miejscami parkingowymi. Godziny otwarcia pozostają bez zmian. Stary budynek zostanie (po naszych przenosinach) przygotowany do sprzedaży.

Biuro Terenowe ZUS Wołowie ZUS mieści się przy ulicy Objazdowej 5A

Godziny obsługi klientów

Poniedziałek: 8.00-17.00

Wtorek - Piątek: 8.00-15.00

Godziny urzędowania

Poniedziałek - Piątek: 7.00-15.00

Sprawy w ZUS nie tylko osobiście

Najwygodniejszą formą kontaktu z ZUS jest konto na platformie internetowej ePUE ZUS. Indywidualne konto oraz komputer lub telefon i Internet wystarczają, żeby zadać pytanie, złożyć wniosek czy sprawdzić stan swoich składek na koncie emerytalnym. Online można się także dowiedzieć czy ZUS przyznał rodzicom 800+ i kiedy będą wypłacane pieniądze – wyjaśnia rzeczniczka.

- Do dyspozycji naszych klientów jest także aplikacja mZUS a także możliwość spotkania z naszym ekspertem online podczas wideowizyt. Wystarczy wejść na stronę https://www.zus.pl/e-wizyta i wybrać placówkę ZUS, do której klient należy lub tą, w której ma sprawę do załatwienia w przypadku rent lub emerytur z zagranicy – wyjaśnia Iwona Kowalska-Matis.

- W czasie rozmowy można np. ustalić warunki układu ratalnego, założyć indywidualne konto na platformie internetowej ZUS, zmienić numer bankowego konta, skorygować błędy lub po prostu dowiedzieć się na jakim etapie jest załatwienie sprawy – zachęca.

Nie tylko przez Internet, czyli pomoc dla tych, co nie mają dostępu do sieci

Osoby, które nie korzystają z Internetu mogą bezpośrednio kontaktować się z konsultantami ZUS telefonując po numer infolinii ZUS 22 560 16 00

Konsultanci są dostępni w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00 - 18.00.

Można korzystać również z kontaktu mailowego. Adres e-mail do zapytań ogólnych [email protected]