Czy w sklepie można otworzyć produkt przed zakupem? Przepisy mówią jasno, UOKiK przypomina

Wielu konsumentów z powiatu wołowskiego, robiąc zakupy w lokalnych marketach czy mniejszych sklepach staje przed dylematem: czy mogę otworzyć pudełko, by sprawdzić zawartość? Chęć upewnienia się, czy sprzęt jest kompletny lub jak wygląda na żywo, bywa ogromna. Czy wolno to zrobić na własną rękę?

Odpowiedź brzmi: nie. Dopóki nie zapłacisz za produkt, jest on własnością sklepu. Nie możesz otwierać pudełek czy zrywać folii bez pytania. Jeśli chcesz dokładnie obejrzeć produkt, zapytaj o zgodę lub poproś o pomoc pracownika sklepu. Masz prawo do zapoznania się z cechami i właściwościami produktu, ale w taki sposób, aby go nie uszkodzić i nie naruszać zasad higieny. Sklepy często dają taką możliwość i zapewniają testery oraz produkty wystawowe.

Głos eksperta: Co na to UOKiK?

Problem ten jest na tyle powszechny, że głos w sprawie postanowił zabrać Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Jak wyjaśnia Jagoda Kruszewska z Departamentu Komunikacji UOKiK:

- Czy w sklepie można otworzyć produkt przed zakupem? To jedno z pytań, które często trafia do UOKiK. Konsumenci chcieliby zajrzeć pod wieczko, rozwinąć folię, dotknąć materiału albo upewnić się, że w środku niczego nie brakuje. Ale czy można to zrobić na własną rękę? Odpowiedź brzmi: nie. Dopóki nie przejdziemy przez kasę i nie zapłacimy, produkt należy do sklepu. Nie możemy otwierać pudełek czy zrywać folii bez pytania. Jeśli chcemy dokładnie obejrzeć produkt, powinniśmy zapytać o zgodę lub poprosić o pomoc pracownika sklepu - tłumaczy Jagoda Kruszewska.

- Konsument ma prawo do zapoznania się z cechami i właściwościami produktu, ale w taki sposób, by go nie uszkodzić i nie naruszać zasad higieny. Zamiast rozpakowywać fabrycznie zamknięte pudełka, rozejrzyjmy się za testerami albo wystawionym sprzętem. Prosta zasada: zanim otworzymy opakowanie, zapytajmy sprzedawcę - dodaje.

Handlowy savoir-vivre w powiecie wołowskim

Robiąc zakupy w Wołowie, Brzegu Dolnym czy Wińsku, warto pamiętać o tej prostej regule. Naruszenie opakowania uniemożliwia dalszą sprzedaż towaru jako pełnowartościowego, co generuje straty dla przedsiębiorców. Ponadto w przypadku produktów kosmetycznych lub spożywczych otwarcie pudełka bezpośrednio narusza zasady higieny.

Jeśli lokalny sprzedawca nie dysponuje testerem, otwarcie opakowania zawsze powinno odbywać się w asyście personelu. Więcej informacji o konsumenckich prawach i obowiązkach można znaleźć na oficjalnej stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.